Je n’arrive pas à joindre de fichier sur MyScol : que faire ?

Je n’arrive pas à joindre de fichier sur MyScol : que faire ?

Lorsque vous remplissez un formulaire ou que vous souhaitez transmettre une pièce justificative sur MyScol, il peut arriver qu’un fichier ne se charge pas correctement. Voici un guide complet pour identifier et résoudre le problème rapidement.

1️⃣ Vérifiez le format du fichier

👉 Seuls certains formats sont acceptés. MyScol prend en charge généralement les extensions suivantes :

  • .pdf (recommandé)

  • .jpg, .jpeg, .png (pour les images)

  • .doc, .docx, .xls, .xlsx (documents bureautiques)

❌ Les fichiers .zip, .exe, ou autres formats non standards ne sont pas autorisés.


2️⃣ Contrôlez la taille du fichier

📌 Limite possible : 5 Mo par fichier

Cette contrainte garantit une bonne stabilité du serveur et une gestion rapide des données par les établissements.


3️⃣Que faire si le problème persiste ?

Si malgré tout vous ne parvenez pas à joindre un fichier :

📧 Contactez le support technique MyScol :
support@myscol.com

📞 Ou signalez le blocage à votre établissement pour qu’il vous assiste ou vérifie les paramètres de votre compte.

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