Vérification des destinataires dans MyScol lors de l’envoi de messages (parents / élèves non visibles)
Introduction
Lors de l’envoi de messages via le module « Communication » dans MyScol, il peut arriver que certains parents ou élèves n’apparaissent pas dans la liste des destinataires.
Cette situation est généralement liée à la configuration des comptes ou au rattachement des élèves. Ce guide vous permet de vérifier et corriger les points essentiels.
1. Vérifier l’activation du compte parent / famille
Description
Un parent doit disposer d’un compte actif pour apparaître dans la liste des destinataires et recevoir des messages.
Vérification
- Accédez à la liste des parents / familles
- Recherchez le parent concerné
- Vérifiez le statut du compte :
- Actif : le parent peut recevoir des messages
- Inactif / non activé / suspendu : le parent n’apparaît pas dans les destinataires
Action à effectuer
Activez le compte parent si nécessaire.
📌 Article lié : Comment activer le compte d'un parent ou d'un étudiant par l'école ( Admin) ?
2. Vérifier le rattachement de l’élève au compte parent
Description
Un élève doit être correctement rattaché à un compte parent pour être pris en compte dans les communications.
Vérification
- Ouvrez la fiche de l’élève
- Vérifiez la section des responsables / parents
- Confirmez qu’un compte parent est bien associé
Cas possible
- Élève non rattaché (élève majeur / adulte) : il peut apparaître dans les listes liées à sa classe, mais il ne sera pas pris en compte dans les communications destinées aux familles.
Action à effectuer
Rattacher l’élève au bon compte parent ou corriger les doublons si nécessaire.
📌 Article lié : Comment rattacher un élève à un compte parent et supprimer un compte en double ?
Cette solution s’applique uniquement si l’élève dispose d’un parent auquel il doit être rattaché.
S’il s’agit d’un élève majeur (ESCP), il convient de vérifier s’il possède déjà un compte MyScol ou non.
3. Vérifier le compte MyScol de l’élève
Description
Un élève doit disposer d’un compte MyScol actif pour apparaître dans la liste des destinataires “élèves”.
Vérification
- Accédez à la fiche élève
- Vérifiez si un compte MyScol est créé et actif
Important
- Seuls les élèves avec un compte actif sont visibles dans la liste des destinataires
- Un élève sans compte n’est pas sélectionnable dans la communication
- Seuls les élèves inscrits pour l’année en cours seront affichés.
Action à effectuer
Créer ou activer les identifiants MyScol si nécessaire.
📌 Article lié : Comment créer des identifiants Myscol pour les élèves ?
4. Fonctionnement de l’onglet Communication
Lors de l’envoi d’un message dans MyScol :
- Les parents actifs apparaissent dans la liste “familles”
- Les élèves avec compte actif apparaissent dans la liste “élèves”
- Les comptes non activés ou mal configurés n’apparaissent pas dans les destinataires
5. Bonnes pratiques
Afin d’éviter ce type de problème :
- Vérifier régulièrement l’activation des comptes parents
- S’assurer que chaque élève est bien rattaché à une famille
- Contrôler la création des comptes élèves si nécessaire
- Effectuer ces vérifications avant tout envoi de communication groupée
Conclusion
La bonne configuration des comptes parents et élèves est essentielle pour garantir la bonne diffusion des messages dans MyScol.
En cas de destinataire manquant, il est recommandé de vérifier systématiquement les points décrits dans ce guide.
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