Si un élève, un parent ou un enseignant ne voit pas certains contenus sur son portail (devoirs, cahier de texte, emploi du temps), cela ne signifie pas que ces informations sont manquantes. Dans la grande majorité des cas, le contenu a bien été créé, mais il n'est pas associé aux bons filtres ou aux bons profils. Ce guide explique comment vérifier et corriger ce problème.
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Lors de la création d'un contenu (devoir, cahier de texte, emploi du temps), des filtres déterminent à quels utilisateurs ce contenu sera visible. Si ces filtres sont mal renseignés, ou si l'élève n'est pas rattaché aux bons groupes, le contenu ne s'affiche pas.
Résoudre le problème d'affichage pour les élèves et les parents
Pour les devoirs et le cahier de texte il faut se rendre dans le module Vie scolaire, pour l'emploi du temps dans le module Ressources humaines.
Lors de la création d'un contenu, quatre filtres contrôlent sa visibilité :
- Groupe d'élèves
- Niveau
- Classe
- Section
Si un élève n'est associé à aucun de ces filtres, le contenu ne lui sera pas affiché, même s'il lui est destiné.
Étapes pour corriger le problème
- Ouvrir le contenu concerné (devoir, cahier de texte ou emploi du temps).
- Vérifier les filtres sélectionnés lors de la création.
- S'assurer que l'élève est bien rattaché à l'un de ces filtres (groupe, classe, niveau ou section).
- Corriger l'association si nécessaire, puis enregistrer.
Une fois ces étapes effectuées, le contenu sera visible pour les familles concernées.
Cas particulier : l'emploi du temps
Deux situations spécifiques peuvent affecter l'affichage de l'emploi du temps :
- Si seul un enseignant est sélectionné (sans classe) : le système récupère automatiquement les classes déjà attribuées à cet enseignant et affiche l'emploi du temps aux élèves de ces classes uniquement.
- Si une matière et un enseignant sont sélectionnés ensemble : le système identifie les classes correspondant à cette combinaison, puis affiche l'emploi du temps aux élèves et parents concernés.
Résoudre le problème d'affichage pour les enseignants
Lorsqu'un contenu est créé en sélectionnant tous les enseignants, une matière et une classe, ce contenu est visible uniquement par les enseignants qui enseignent effectivement cette matière dans cette classe. Un enseignant qui ne donne pas ce cours dans cette classe ne verra pas le contenu.
Points importants à retenir
- Un contenu non visible n'est pas un contenu supprimé : il est simplement mal filtré.
- Toujours vérifier que l'élève est rattaché au bon groupe, niveau, classe ou section avant de chercher une autre cause.
- Pour l'emploi du temps, la combinaison matière + enseignant est déterminante pour l'affichage.
Questions fréquentes
Un élève ne voit pas ses devoirs : que vérifier en premier ?
Commencer par vérifier que l'élève est bien rattaché au groupe, à la classe, au niveau ou à la section sélectionné lors de la création du devoir. C'est la cause la plus fréquente d'un contenu invisible.
Le devoir a été créé mais les parents ne le voient pas : pourquoi ?
Les parents voient les mêmes contenus que leurs enfants. Si l'élève n'est pas correctement associé aux filtres du devoir, les parents ne verront rien non plus. Corriger le rattachement de l'élève résout généralement le problème.
L'emploi du temps est visible pour certains élèves mais pas pour d'autres : comment l'expliquer ?
Cela arrive lorsque les filtres de l'emploi du temps (classe, niveau ou groupe) ne couvrent pas tous les élèves concernés. Vérifier que chaque élève est bien rattaché à l'un des filtres utilisés lors de la création de l'emploi du temps.
Un enseignant ne voit pas un devoir qui lui est destiné : que faire ?
Vérifier que le devoir a bien été créé avec la bonne combinaison matière + classe. Si l'enseignant n'est pas affecté à cette matière dans cette classe dans le système, le contenu ne lui sera pas affiché.
Faut-il recréer le contenu si les filtres sont mauvais ?
Non. Il suffit de modifier les filtres ou de corriger le rattachement de l'élève au bon groupe ou à la bonne classe. Il n'est pas nécessaire de supprimer et recréer le contenu.
Articles annexes