Problème de réception d’emails avec une adresse iCloud (@icloud.com) ?
Certains utilisateurs possédant une adresse email iCloud (@icloud.com, @me.com ou @mac.com) peuvent rencontrer des difficultés pour recevoir certains emails envoyés par MyScol :
- Réinitialisation de mot de passe
- Notifications
- Emails automatiques
- Messages de l’établissement
Dans certains cas, les serveurs de messagerie Apple (iCloud) peuvent filtrer, retarder ou bloquer automatiquement certains emails selon leurs propres règles de sécurité et filtres anti-spam.
Ce fonctionnement dépend directement des systèmes de filtrage d’Apple et ne provient pas de MyScol.
Vérifications à effectuer
Avant toute chose, nous vous conseillons de :
- Vérifier le dossier “Indésirables / Spam”
- Vérifier les onglets “Promotions” ou “Notifications”
- Rechercher un email provenant de votre établissement ou de MyScol
- Ajouter les adresses email de votre établissement à vos contacts
Solution recommandée
Si vous continuez à ne pas recevoir les emails, nous vous recommandons de contacter directement votre établissement afin de remplacer votre adresse iCloud par une autre adresse email (Gmail, Outlook, etc.) dans votre compte MyScol.
MyScol ne peut pas modifier directement les adresses email des utilisateurs finaux. Cette modification doit être effectuée par votre établissement.
Je ne reçois pas l’email de réinitialisation du mot de passe
Si vous ne recevez pas l’email de réinitialisation :
- Vérifiez vos spams
- Attendez quelques minutes
- Réessayez plus tard
- Contactez votre établissement si le problème persiste
Article lié : 🔐 J’ai oublié mon mot de passe MyScol – Que faire ?
Informations complémentaires
Apple applique des filtres de sécurité automatiques pouvant bloquer certains emails légitimes sans notification visible pour l’utilisateur.
Plus d’informations : https://support.apple.com/fr-fr/102376
Related Articles
Problème de réception des emails (activation, notifications, réinitialisation mot de passe) : causes et solutions
Introduction Il peut arriver que certains emails envoyés depuis MyScol (activation de compte, notifications, etc.) ne soient pas reçus immédiatement par les destinataires. À noter : Nous constatons que ces problèmes concernent principalement les ...🔐 J’ai oublié mon mot de passe MyScol – Que faire ?
Vous souhaitez vous connecter à votre espace MyScol mais vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? ATTENTION : Vérifiez si vous êtes bien sur le portail de votre établissement. Le logo ainsi que le nom de votre établissement doivent afficher ...Comment régler le problème de spam ou courrier indésirable ?
Il peut arriver que certains emails envoyés depuis MyScol (activation de compte, notifications, etc.) ne soient pas reçus immédiatement par les destinataires. Dans la plupart des cas, cela dépend des filtres de la messagerie du destinataire et non de ...Je suis un centre de formation continue : comment organiser mes formations et sessions sur MyScol ?
Comment MyScol structure les formations Dans MyScol, toute formation s'organise selon 3 niveaux imbriqués : Niveau Nom dans MyScol Description Exemples 1 Année Cadre administratif et comptable. Sert à organiser les inscriptions, gérer la facturation ...❗ Je ne reçois pas vos emails : que faire ?
Si vous ne recevez pas nos emails (email d'activation de compte, identifiants, etc.), voici quelques vérifications à effectuer : Vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable Il est possible que nos messages aient été filtrés par erreur. ...