Problème de réception d’emails avec une adresse iCloud (@icloud.com) ?

Problème de réception d’emails avec une adresse iCloud (@icloud.com) ?

Certains utilisateurs possédant une adresse email iCloud (@icloud.com, @me.com ou @mac.com) peuvent rencontrer des difficultés pour recevoir certains emails envoyés par MyScol :
  1. Réinitialisation de mot de passe
  2. Notifications
  3. Emails automatiques
  4. Messages de l’établissement
Dans certains cas, les serveurs de messagerie Apple (iCloud) peuvent filtrer, retarder ou bloquer automatiquement certains emails selon leurs propres règles de sécurité et filtres anti-spam.
Ce fonctionnement dépend directement des systèmes de filtrage d’Apple et ne provient pas de MyScol.

Vérifications à effectuer

Avant toute chose, nous vous conseillons de :
  1. Vérifier le dossier “Indésirables / Spam”
  2. Vérifier les onglets “Promotions” ou “Notifications”
  3. Rechercher un email provenant de votre établissement ou de MyScol
  4. Ajouter les adresses email de votre établissement à vos contacts
Solution recommandée

Si vous continuez à ne pas recevoir les emails, nous vous recommandons de contacter directement votre établissement afin de remplacer votre adresse iCloud par une autre adresse email (Gmail, Outlook, etc.) dans votre compte MyScol.

Warning
MyScol ne peut pas modifier directement les adresses email des utilisateurs finaux. Cette modification doit être effectuée par votre établissement.

Je ne reçois pas l’email de réinitialisation du mot de passe

Si vous ne recevez pas l’email de réinitialisation :
  1. Vérifiez vos spams
  2. Attendez quelques minutes
  3. Réessayez plus tard
  4. Contactez votre établissement si le problème persiste

Article lié : 🔐 J’ai oublié mon mot de passe MyScol – Que faire ?

Informations complémentaires

Apple applique des filtres de sécurité automatiques pouvant bloquer certains emails légitimes sans notification visible pour l’utilisateur.

Plus d’informations : https://support.apple.com/fr-fr/102376