Comment retrouver un parent / une famille ?
Étapes pour retrouver une famille
- Accédez au module Gestion des inscriptions depuis le menu principal.
- Cliquez sur le menu Parents / Famille dans la barre de navigation.
- Saisissez le nom de la famille dans le champ de recherche pour filtrer les résultats.
Vous ne trouvez pas la famille ?
Par défaut, MyScol affiche uniquement les familles dont au moins un élève est inscrit pour l'année scolaire en cours. Si la famille appartient à une session précédente ou future, elle n'apparaît pas dans les résultats par défaut.
Pour afficher toutes les familles, quelle que soit l'année scolaire :
- Dans la liste Parents / Famille, repérez l'option "Afficher les parents / famille de toutes les sessions".
- Cochez cette option.
- Relancez votre recherche.
La famille recherchée doit maintenant apparaître dans les résultats.
Points importants
- La vue par défaut est limitée à l'année scolaire en cours. C'est le premier réflexe à avoir si une famille semble introuvable.
- La recherche porte sur le nom de famille. Vérifiez l'orthographe en cas de résultat vide.
- Une même famille peut avoir des élèves inscrits sur plusieurs sessions. Toutes ses données restent accessibles via l'option "toutes les sessions".
Questions fréquentes
Pourquoi une famille n'apparaît-elle pas dans la liste ?
Par défaut, seules les familles de l'année scolaire en cours sont affichées. Cochez l'option "Afficher les parents / famille de toutes les sessions" pour voir toutes les familles enregistrées dans MyScol.
Comment rechercher une famille par le nom d'un élève ?
La recherche dans le menu Parents / Famille se fait par le nom de la famille. Pour chercher par élève, utilisez le module Gestion des élèves puis accédez à la fiche famille depuis le profil de l'élève.
Peut-on modifier les informations d'une famille depuis cette vue ?
Oui. Une fois la fiche famille trouvée, cliquez dessus pour l'ouvrir et modifier les coordonnées, les responsables légaux ou les informations de contact.
La famille existe dans une ancienne session. Ses données sont-elles conservées ?
Oui. MyScol conserve les données de toutes les sessions. En activant l'affichage de toutes les sessions, vous retrouvez les familles des années précédentes avec l'historique de leurs inscriptions.
Que faire si la famille est introuvable même avec l'option "toutes les sessions" ?
Vérifiez l'orthographe du nom saisi. Si la famille n'a jamais été créée dans MyScol, elle ne figurera pas dans la liste. Dans ce cas, vous devez créer une nouvelle fiche famille.
Si le problème persiste après ces vérifications, contactez le support MyScol en précisant
le nom de la famille recherchée et l'année scolaire concernée.
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