Comment migrer d'un abonnement MyScol mensuel en annuel ?

Comment migrer d'un abonnement MyScol mensuel en annuel ?

L'abonnement annuel MyScol est plus avantageux que l'abonnement mensuel. Si vous souhaitez changer de formule en cours d'utilisation, la migration se fait en trois étapes simples : passer une nouvelle commande annuelle, signaler la migration, puis annuler votre abonnement mensuel.

Étapes pour passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel

Étape 1 : Passez une commande annuelle

Rendez-vous sur la page des tarifs MyScol et sélectionnez l'offre annuelle adaptée à votre établissement.

  • Accédez à myscol.com/tarifs
  • Choisissez l'offre annuelle correspondant à vos besoins
  • Validez votre commande

Étape 2 : Signalez votre migration

Pour que l'équipe MyScol traite correctement votre changement d'abonnement, vous devez indiquer qu'il s'agit d'une migration. Deux options sont possibles :

  • Lors de la validation de la commande annuelle, ajoutez le commentaire suivant dans le champ prévu : « Migration mensuel vers annuel »
  • Ou envoyez un email à l'équipe support après votre commande, en précisant le numéro de commande et en indiquant qu'il s'agit d'une migration depuis un abonnement mensuel

Étape 3 : Annulez votre abonnement mensuel

Une fois votre commande annuelle confirmée, annulez votre abonnement mensuel depuis votre espace client pour éviter tout double prélèvement.

  • Connectez-vous à myscol.com/mon-compte
  • Accédez à la section Abonnements
  • Annulez l'abonnement mensuel en cours

Points importants

  • N'annulez pas votre abonnement mensuel avant d'avoir validé votre commande annuelle, afin de ne pas interrompre votre accès à MyScol.
  • Pensez bien à signaler la migration (étape 2) : sans ce signalement, le traitement de votre changement peut être retardé.
  • En cas de doute sur le remboursement d'une période mensuelle déjà payée, contactez le support MyScol en indiquant votre numéro de commande.

Questions fréquentes

Puis-je être remboursé des jours restants sur mon abonnement mensuel ?

Cela dépend de la date de votre migration. Contactez le support MyScol avec votre numéro de commande pour étudier votre situation.

Mon accès à MyScol est-il interrompu pendant la migration ?

Non, si vous suivez les étapes dans l'ordre. Validez d'abord votre commande annuelle avant d'annuler l'abonnement mensuel pour maintenir votre accès sans interruption.

Comment savoir si ma migration a bien été prise en compte ?

Vous recevrez une confirmation par email. Vous pouvez également vérifier le statut de votre abonnement depuis votre espace client sur myscol.com/mon-compte.

Que faire si j'ai oublié d'ajouter le commentaire lors de ma commande ?

Envoyez un email au support MyScol en indiquant votre numéro de commande et en précisant qu'il s'agit d'une migration depuis un abonnement mensuel. L'équipe effectuera les ajustements nécessaires.

L'abonnement annuel prend-il effet immédiatement après la commande ?

Oui, l'abonnement annuel est activé dès la validation de votre commande.

Pour toute question, l'équipe MyScol est disponible pour vous accompagner dans votre migration et vous aider à tirer le meilleur parti de votre abonnement.